Haastattelimme Juha Sirviötä, pitkän linjan taksialan ammattilaista, joka on toiminut alalla jo yli 22 vuotta. Nyt hän toimii Taksi Helsingin palveluksessa Head of Business -roolissa, ja hänen laaja kokemuksensa on ollut korvaamaton apu yritykselle.
Yrityksen välitysyhtiöön kuuluu pääkaupunkiseudulla reilut 1000 taksia ja valtakunnallisesti yhteensä yli 2000 taksia. Meillä työskentelee hieman yli 100 henkeä, joista suurin osa palvelukeskuksessa. Lisäksi henkilöstöä löytyy talousosastolta, IT-osastolta, HR-toimista, myynnistä ja markkinoinnista, julkisista palveluista, viestinnästä sekä autoilijapalveluista. Viimeisimpiin saavutuksiin kuuluu sopimusautoilijakumppanuuden voittaminen Triplaan toisena sopimusyhtiönä. Helsingin rautatieaseman osalta kilpailutus on vielä avoinna.
Taksi Helsinki panostaa kuljetusten laatuun ja vastuullisuuteen
Taksi Helsinki hoitaa Kela-kuljetuksia Uudenmaan lisäksi seitsemällä muulla hyvinvointialueella. Kela-kuljetuksiin pääsemiseksi autoilijoiden on täytettävä kaikki Tilaajavastuulain mukaiset vaatimukset, suoritettava Kela-kuljetuskurssi sekä vapaaehtoinen erityisryhmien taksinkuljettajakoulutus, joka tuli vaatimuksena 1.1.2024 alkaen. Lisäksi autojen on oltava Euro 6 -luokituksen mukaisia ja vakuutettuja ammattiliikenteeseen. Kaikki nämä vaatimukset varmistavat, että palvelun laatu ja turvallisuus pysyvät korkeina.
Taksi Helsinki järjestää vaadittavaa koulutusta Traficomin hyväksymänä koulutusorganisaationa, tarjoten autoilijoille jatkuvaa tukea ja mahdollisuuksia parantaa ammattitaitoaan. Vastuullisuus ja ympäristöystävällisyys ovat keskeisessä roolissa, ja jo nyt 35 % heidän autoistaan on sähkökäyttöisiä. Taksi Helsinki pyrkii määrätietoisesti kasvattamaan 0-päästöisten taksien osuutta huomioiden EU:n direktiivin puhtaiden ajoneuvojen käytöstä toisella hankinta-ajanjaksolla v.2026 alusta alkaen.
Luottamuksen palauttaminen brändiuudistuksella
Kuluttajien luottamus takseja kohtaan pääkaupunkiseudulla romahti lakimuutoksen myötä, mutta maakunnissa tilanne ei ole ollut yhtä huono. Tästä syystä Taksi Helsinki aloitti brändiuudistuksen vuonna 2023 sloganilla ”Luottamuksesi arvoinen.” Uudistukseen kuuluvat muun muassa mallisuojatut taksivalaisimet eli ns. taksikuvut sekä uuden brändin mukaiset teippaukset autoissa. Kaikki autoilijat ja Taksi Helsingin henkilöstö ovat sitoutuneet tähän muutokseen. Nyt asiakkaat voivat tunnistaa Taksi Helsingin autot jo kaukaa – kuin majakan valon pimeässä yössä! Luottamus asiakkaaseen on lunastettava kyyti kerrallaan.
Luotettava Kumppani -palvelu tukena
Juha Sirviön mukaan Luotettava Kumppani -palvelu on ollut erinomainen työkalu, joka tukee Taksi Helsingin tavoitteita tilaajavastuulain velvoitteiden tarkistamisessa. Valvontavaatimukset kasvavat jatkuvasti ja talousosasto seuraa säännöllisesti myös autoilijoiden pakotetietoja, vastuullisuus- ja luottoluokitustietoja varmistaen näin, että toimintamme on aina vastuullista ja luotettavaa.
Taksi Helsingin menestys rakentuu luotettavien kumppaneiden ja autoilijoiden sitoutumisen varaan. Luotettava Kumppani -palvelu on Taksi Helsingille keskeinen työkalu, joka auttaa varmistamaan, että he pystyvät tarjoamaan asiakkailleen luotettavaa ja vastuullista palvelua nyt ja tulevaisuudessa.
Kasvata yrityksesi luottamusta ja tilaa Luotettava Kumppani -palvelu!
